Criterios
Se acuerda qué perfil, necesidad, zona y momento justifican proponer una cita.
Concertación de citas
Una cita solo cuenta cuando el siguiente paso está claro para ambas partes.
La concertación puede añadirse cuando existe una definición de lead, un guion validado, horarios de atención y un equipo del cliente preparado para continuar la conversación.
Qué incluye
Guion
Se valida el tono, preguntas de descubrimiento, respuestas a objeciones y condiciones de escalado.
Registro
Cada contacto debe quedar etiquetado como cita propuesta, cita confirmada, no apto, sin respuesta u otro motivo definido.
Entrega
El equipo comercial recibe la información acordada, pero conserva la responsabilidad de confirmar, atender y convertir la oportunidad.
Lo que no promete este servicio.
No garantiza asistencia, venta o cierre. La calidad de la campaña, la propuesta, el tiempo de respuesta y la conversación del equipo comercial determinan el resultado. La cita sirve para estructurar un siguiente paso, no para reemplazar la venta.
Valorar encaje